Có điều gì đó đã thay đổi khá nhiều trong lĩnh vực kinh doanh màn hình điện thoại di động trong hai năm qua.
Cách đây vài năm, hầu hết các cửa hàng sửa chữa chủ yếu quan tâm đến một điều:
"Màn hình giá bao nhiêu?"
Bây giờ các cuộc trò chuyện đã khác.
Đặc biệt đối với các cửa hàng sửa chữa số lượng lớn iPhone mỗi tuần, trọng tâm đã dần chuyển sang:
- tỷ lệ hoàn trả
- cảm ứng ổn định
- tính nhất quán hàng loạt
- hiệu suất màn hình lâu dài
Bởi vì nhiều cửa hàng sửa chữa đã học được một bài học khó rằng việc mua màn hình rẻ nhất về sau thường trở nên đắt hơn.
Và thành thật mà nói, hầu hết các vấn đề trongNgành công nghiệp LCD và OLED hậu mãikhông xuất hiện vào ngày đầu tiên
Đó là điều khiến việc kinh doanh này trở nên khó khăn.
Rất nhiều màn hình thay thế trông hoàn toàn ổn trong quá trình cài đặt.
Độ sáng trông mạnh mẽ.
Cảm ứng hoạt động bình thường.
Màu sắc có vẻ chấp nhận được.
Khách hàng kiểm tra điện thoại trong hai phút và vui vẻ rời đi.
Sau đó một tuần, cửa hàng sửa chữa bắt đầu nhận được những tin nhắn như:
- "Cảm giác khi chạm vào là lạ."
- "Màn hình thỉnh thoảng nhấp nháy."
- "Độ sáng đột nhiên thay đổi."
- "Điện thoại bị nóng trong khi sạc."
Khi đó, nhiều khách hàng cho rằng kỹ thuật viên sửa chữa đã mắc lỗi.
Nhưng những người đã làm việc trong ngành LCD điện thoại di động nhiều năm thường biết vấn đề này thường bắt đầu sớm hơn nhiều - bên trong chính chuỗi cung ứng.
Một điều mà nhiều người mua mới vẫn đánh giá thấp là chất lượng của các thành phần ẩn có quan trọng như thế nào.
Hầu hết khách hàng chỉ nhìn thấy bảng hiển thị.
Nhưng những người bán buôn có kinh nghiệm lại chú ý đến những điều hoàn toàn khác:
- chất lượng IC cảm ứng
- độ bền của cáp flex
- kết nối chính xác
- độ ổn định của đèn nền
- tính nhất quán cán
Hai màn hình iPhone có thể trông gần giống nhau ở bên ngoài nhưng hoạt động rất khác nhau sau vài tuần sử dụng thực sự.
Điều này đặc biệt phổ biến trên thị trường OLED hậu mãi hiện nay.
Rất nhiều nhà máy hiện nay đang cạnh tranh gay gắt về giá cả.
Áp lực đó đã thay đổi ngành công nghiệp khá nhiều.
Để giảm chi phí, một số nhà sản xuất âm thầm hạ thấp chất lượng ở những lĩnh vực mà khách hàng không thể nhận thấy ngay trong thời gian thử nghiệm ngắn.
Ví dụ:
- chip IC cảm ứng cấp thấp hơn{0}}
- vật liệu cáp mềm yếu hơn
- lớp che chắn đơn giản hóa
- quản lý điện áp kém ổn định
- tỷ lệ lấy mẫu QC thấp hơn
Ban đầu, màn hình có thể hoạt động hoàn toàn tốt.
Nhưng một khi điện thoại gặp phải:
- sạc nhiều lần
- chơi game nhiệt
- sử dụng độ sáng ngoài trời
- áp lực bỏ túi
những điểm yếu nhỏ bắt đầu xuất hiện.
Đó là lý do tại sao nhiều vấn đề ngày nay xuất hiện dần dần thay vì ngay lập tức.
Điều thú vị là một số cửa hàng sửa chữa đang trở nên cẩn thận hơn vềmàn hình OLED giá rẻ.
Một vài năm trước, việc nâng cấp OLED trở nên rất phổ biến vì khách hàng thích:
- người da đen sâu hơn
- độ tương phản mạnh hơn
- cấu trúc màn hình mỏng hơn
Và từ góc độ tiếp thị, "OLED" nghe có vẻ cao cấp hơn LCD.
Nhưng sau khi giải quyết một số lượng lớn các sản phẩm bị trả lại do bảo hành, một số doanh nghiệp sửa chữa đang bắt đầu suy nghĩ lại mọi việc.
Không phải vì công nghệ OLED tệ.
Vấn đề là chất lượng OLED hậu mãi có chi phí thấp-khác nhau quá nhiều giữa các nhà máy.
Một số màn hình OLED giá rẻ trông đẹp mắt trong quá trình lắp đặt nhưng trở nên không ổn định dưới nhiệt độ cao.
Đặc biệt là trong thời gian:
- chơi game
- sạc nhanh
- sử dụng điều hướng dài
- cài đặt độ sáng tối đa
Những vấn đề như thế này ngày càng trở nên phổ biến:
- nhấp nháy ở độ sáng thấp
- tông màu xanh lá cây
- ma chạm
- phản hồi chậm trễ
- độ mờ không ổn định
Đó là lý do tại sao một số cửa hàng sửa chữa có kinh nghiệm vẫn thích thay thế màn hình LCD ổn định hơn đối với một số khách hàng nhất định.
Đặc biệt là những khách hàng quan tâm đến độ tin cậy hơn là độ hoàn hảo của màn hình.
Một vấn đề lớn khác trên thị trường hiện nay là chất lượng lô không nhất quán.
Điều này đang trở thành vấn đề khiến nhiều nhà bán buôn đau đầu.
Một số nhà cung cấp cung cấp các mẫu tuyệt vời.
Lô hàng đầu tiên trông tuyệt vời.
Rồi những đợt sản xuất sau này đột ngột thay đổi:
- cảm ứng trở nên kém phản hồi hơn
- thay đổi hiệu chỉnh độ sáng
- việc lắp khung trở nên không nhất quán
- thay đổi chất lượng đầu nối
Tên mẫu màn hình vẫn giữ nguyên nhưng vật liệu bên trong có thể đã khác.
Điều này xảy ra thường xuyên hơn nhiều người mua nhận ra.
Đặc biệt là trong các nhà máy có tính cạnh tranh cao về giá-nơi nguyên liệu sản xuất thường xuyên thay đổi.
Những người ngoài ngành thường nghĩ màn hình điện thoại di động là sản phẩm tiêu chuẩn hóa.
Trên thực tế, việc kinh doanh màn hình hậu mãi phức tạp hơn thế nhiều.
Ngay cả những màn hình sử dụng tấm nền LCD tương tự vẫn có thể hoạt động rất khác nhau tùy thuộc vào:
- nhà cung cấp IC cảm ứng
- chất lượng đèn nền
- vật liệu cáp flex
- độ chính xác liên kết
- tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng
Đó là lý do tại sao người mua có kinh nghiệm hiếm khi đánh giá nhà cung cấp chỉ từ một mẫu.
Bài kiểm tra nghiêm túc nhất của người bán buôn:
- nhiều lô sản xuất
- cài đặt dài hạn
- hành vi nhiệt
- tính nhất quán liên lạc
- tỷ lệ hoàn trả theo thời gian
trước khi xây dựng mối quan hệ ổn định với nhà cung cấp.
Một điều gần đây trở nên rất rõ ràng là ngày càng có nhiều doanh nghiệp sửa chữa quan tâm đến sự ổn định trong hoạt động hơn là mức giá-cực thấp.
Bởi vì một khi cửa hàng phát triển đủ lớn, việc sửa chữa trở lại sẽ trở nên vô cùng tốn kém.
Không chỉ vì chi phí thay thế.
Nhưng vì:
- thời gian lao động
- khiếu nại của khách hàng
- đánh giá tiêu cực
- danh tiếng bị tổn hại
- rủi ro sửa chữa lặp lại
Đặc biệt là ngày nay, nơi các bài đánh giá của Google và mạng xã hội ảnh hưởng rất lớn đến các doanh nghiệp sửa chữa địa phương.
Nhiều cửa hàng sửa chữa thà kiếm được ít lợi nhuận hơn cho mỗi lần sửa chữa nếu điều đó có nghĩa là sau này sẽ có ít khách hàng quay lại gặp sự cố hơn.
Điều thú vị là nhiều nhà cung cấp lâu năm ở Thâm Quyến cũng đang thay đổi chiến lược của họ.
Những nhà máy giữ được khách hàng lâu dài-ổn định thường không phải là những nhà máy đưa ra mức giá rẻ nhất tuyệt đối.
Thay vào đó, họ thường tập trung nhiều hơn vào:
- sản xuất ổn định
- kiểm soát chất lượng nhất quán
- tỷ lệ khiếm khuyết thấp hơn
- hiệu suất hàng loạt có thể dự đoán được
Bởi vì những người mua nghiêm túc cuối cùng quan tâm đến sự ổn định hơn là lợi thế về giá tạm thời.
Và thành thật mà nói, xu hướng đó hiện đang trở nên rõ ràng hơn nhiều trong toàn ngành.
Một điều khác mà những người mua có kinh nghiệm đã ngừng chú ý quá nhiều là ngôn ngữ tiếp thị.
Các điều khoản như:
- chất lượng OEM
- chất lượng ban đầu
- OLED cao cấp
- cấp nhà máy
bây giờ có ở khắp mọi nơi.
Hầu hết người mua trong ngành đã nghe những cụm từ này hàng nghìn lần rồi.
Điều mà các doanh nghiệp sửa chữa có kinh nghiệm thực sự quan tâm ngày nay đơn giản hơn nhiều:
- Cảm ứng có còn ổn định sau nhiều tuần sử dụng không?
- Độ sáng sẽ ổn định?
- Màn hình có xử lý nhiệt tốt không?
- Các lô có nhất quán theo thời gian không?
- Tỷ lệ hoàn vốn có thể quản lý được không?
Bởi vì những điều đó ảnh hưởng trực tiếp đến-hoạt động kinh doanh lâu dài.
cácLCD điện thoại di độngvà thị trường OLED đã trở nên cạnh tranh hơn nhiều trong vài năm qua.
Nhưng đồng thời, ngành này cũng ngày càng trưởng thành hơn.
Rất nhiều cửa hàng sửa chữa và nhà bán buôn nghiêm túc không còn theo đuổi mức giá thấp nhất tuyệt đối nữa.
Thay vào đó, họ đang dần ưu tiên:
- nhà cung cấp ổn định
- chất lượng màn hình đáng tin cậy
- rủi ro bảo hành thấp hơn
- hợp tác lâu dài
- Tiêu chuẩn sản xuất nhất quán
Bởi vì sau khi có đủ kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh này, hầu hết mọi người cuối cùng đều nhận ra một điều:
Giá thực của một màn hình thường không phải là giá mua.
Đó là những vấn đề xuất hiện sau này.
